Tu Privacidad y Protección de Datos

Quiénes Somos

Language Link International Limited (número de empresa 10505018), 33 Mizpah Grove, Manchester, BL8 2SD, es la responsable de la información personal que describe esta política.

Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando usas nuestros servicios:

• Información del Estudiante: Nombre, edad, fecha de nacimiento, nacionalidad, detalles del pasaporte, información médica, requisitos dietéticos, alergias, intereses y rasgos de personalidad
• Información de la Familia: Nombres de padres/tutores, detalles de contacto, dirección, contactos de emergencia, composición familiar
• Detalles de Contacto: Direcciones de correo electrónico, números de teléfono, números de WhatsApp, direcciones postales
• Información del Programa: Preferencias del programa, fechas, duración, requisitos especiales
• Datos de Comunicación: Registros de llamadas, correos, mensajes y otras comunicaciones

Información Técnica

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP y tipo de navegador
• Información del dispositivo y sistema operativo
• Recuentos de visitas a las páginas, con Vercel Web Analytics, que no usa cookies y no te identifica
• Solo cookies esenciales de inicio de sesión, cuando entras en tu cuenta familiar (consulta nuestra Política de Cookies)

Usamos tu información personal para los siguientes propósitos:

Servicios del Programa

• Procesamiento de solicitudes y reservas del programa
• Emparejamiento de estudiantes con familias anfitrionas adecuadas
• Coordinación de logística y actividades del programa
• Proporcionar soporte continuo y asistencia de emergencia
• Facilitar la comunicación entre familias y estudiantes

Requisitos Legales y de Seguridad

• Realizar verificaciones de antecedentes y evaluaciones de seguridad
• Cumplir con los requisitos de protección y salvaguarda infantil
• Cumplir con obligaciones regulatorias y legales
• Respuesta de emergencia y coordinación de atención médica

Operaciones Comerciales

• Procesamiento de pagos y gestión de cuentas
• Servicio al cliente y soporte
• Mejora de nuestros servicios y sitio web
• Comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)

Bajo el GDPR, procesamos tus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:

• Cumplimiento de Contrato: Procesamiento necesario para cumplir nuestro contrato de servicios del programa contigo
• Intereses Legítimos: Para operaciones comerciales, prevención de fraudes y mejora del servicio (donde se equilibra con tus derechos de privacidad)
• Obligaciones Legales: Cumplimiento con leyes de protección infantil, requisitos fiscales y obligaciones regulatorias
• Intereses Vitales: Situaciones de emergencia y coordinación de atención médica
• Consentimiento: Comunicaciones de marketing (puedes retirar el consentimiento en cualquier momento)

Para niños menores de 16 años, obtenemos el consentimiento de los padres o tutores cuando sea requerido por la ley.

Con Familias Anfitrionas

Compartimos información relevante del estudiante con familias anfitrionas emparejadas para asegurar el cuidado adecuado y la entrega del programa. Esto incluye:

• Nombre del estudiante, edad e información de antecedentes
• Información médica, alergias y requisitos dietéticos
• Detalles de contacto de emergencia
• Intereses, rasgos de personalidad y preferencias

Proveedores de Servicios

Podemos compartir datos con terceros de confianza que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios:

• Nuestro banco, para los pagos por transferencia bancaria
• Servicios de verificación de antecedentes
• Proveedores de seguro de viaje
• Supabase: nuestra base de datos, el almacenamiento de archivos y el inicio de sesión en la cuenta
• Vercel: alojamiento del sitio web
• Resend: envío de nuestros correos
• Servicios de respuesta de emergencia

Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por la ley o para:

• Cumplir con obligaciones legales u órdenes judiciales
• Proteger el bienestar y seguridad infantil
• Responder a situaciones de emergencia
• Cooperar con autoridades policiales o regulatorias

Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

Implementamos medidas de seguridad integrales para proteger tu información personal:

Salvaguardas Técnicas

• Cifrado estándar de la industria para datos en tránsito y en reposo
• Almacenamiento en la nube seguro con copias de seguridad regulares
• Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidad
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones

Medidas Organizacionales

• Capacitación del personal en protección de datos y privacidad
• Controles de acceso y permisos basados en roles
• Revisiones y actualizaciones regulares de políticas
• Procedimientos de respuesta a incidentes
• Acuerdos de confidencialidad con todo el personal

Respuesta a Violación de Datos

En el improbable evento de una violación de datos, nosotros:

• Notificaremos a las autoridades relevantes dentro de 72 horas (como requiere el GDPR)
• Informaremos a los individuos afectados prontamente
• Tomaremos acción inmediata para contener y remediar la violación
• Proporcionaremos apoyo y orientación sobre medidas protectivas

Bajo el GDPR y la ley de protección de datos del Reino Unido, tienes los siguientes derechos:

Tus Derechos de Datos

• Acceso: Solicitar copias de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Borrado: Solicitar eliminación de tus datos (sujeto a requisitos legales)
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina
• Restricción: Limitar cómo procesamos tus datos en ciertas circunstancias
• Oposición: Oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos o para marketing
• Retirar Consentimiento: Retirar consentimiento para el procesamiento (donde el consentimiento es la base legal)

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos:

• Correo: haydn@languagelinkintl.com
• Teléfono: +44 7836 346290
• Correo postal: Language Link International Limited, 33 Mizpah Grove, Manchester, BL8 2SD

Responderemos a tu solicitud dentro de un mes. Para solicitudes complejas, podemos extender esto hasta dos meses.

Derecho a Quejarse

Si no estás satisfecho con cómo manejamos tus datos, puedes quejarte a:

• Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO): www.ico.org.uk
• Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

Períodos de Retención

Retenemos tus datos personales solo el tiempo necesario:

• Datos del Programa: 7 años después de completar el programa (para propósitos de seguro y responsabilidad)
• Registros Financieros: 7 años (para cumplimiento fiscal y legal)
• Información Médica: 25 años (para protección infantil e historial médico)
• Datos de Marketing: Hasta que te retires o 3 años de inactividad

Eliminación Segura

Cuando los datos ya no son necesarios, aseguramos la eliminación segura mediante:

• Sobrescritura de archivos digitales múltiples veces
• Destrucción física de documentos en papel
• Eliminación segura de dispositivos electrónicos
• Confirmación de eliminación de sistemas de respaldo

Excepciones de Retención Legal

Podemos retener datos más allá de los períodos normales si:

• Los procedimientos legales están en curso o se anticipan
• Una investigación regulatoria está activa
• Existen preocupaciones de protección infantil
• Has solicitado específicamente retención extendida

Como operamos entre España y el Reino Unido, algunas transferencias de datos ocurren a través de fronteras:

Transferencias de Datos Reino Unido-UE

Post-Brexit, aseguramos protección adecuada a través de:

• Decisión de adecuación del Reino Unido para cumplimiento GDPR
• Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) con proveedores de servicios
• Monitoreo regular de estándares de protección de datos
• Salvaguardas adicionales para datos sensibles

Transferencias a Terceros Países

Para servicios fuera del Reino Unido/UE, aseguramos protección a través de:

• Decisiones de adecuación o salvaguardas apropiadas
• Reglas corporativas vinculantes para proveedores multinacionales
• Esquemas de certificación y códigos de conducta
• Evaluación regular de leyes de privacidad de terceros países

Tus Derechos para Transferencias Internacionales

Tienes derecho a:

• Solicitar información sobre transferencias internacionales
• Obtener copias de las salvaguardas en su lugar
• Objetar transferencias en ciertas circunstancias
• Buscar recursos locales en países de destino

Tomamos cuidado especial para proteger la información personal de los niños:

Consentimiento Parental

• Obtenemos consentimiento parental explícito para niños menores de 16
• Los padres pueden revisar, modificar o eliminar la información de su hijo
• Verificamos la identidad parental antes de proporcionar acceso
• Renovación regular del consentimiento para servicios continuos

Protección Mejorada

• Medidas de seguridad adicionales para datos de niños
• Recopilación limitada de datos solo a esenciales del programa
• Revisión regular de actividades de procesamiento de datos infantiles
• Capacitación del personal sobre derechos de privacidad de los niños

Comunicación Amigable para Niños

• Explicaciones de privacidad apropiadas para la edad
• Comunicación clara sobre el uso de datos
• Procedimientos de exclusión fáciles
• Verificaciones regulares de privacidad durante programas

Integración de Salvaguarda

Nuestras prácticas de privacidad se alinean con los requisitos de protección infantil:

• Verificaciones de antecedentes para todos los adultos con acceso a datos de niños
• Procedimientos de reporte de incidentes
• Coordinación con autoridades de protección infantil cuando sea necesario
• Revisiones regulares de políticas de salvaguarda

Notificación de Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos:

• Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior
• Notificación por correo electrónico para cambios significativos
• Opción de revisar cambios antes de aceptar

Tus Opciones Después de Actualizaciones

Después de actualizaciones de política, puedes:

• Continuar usando nuestros servicios (aceptación implícita)
• Contactarnos con preguntas o inquietudes
• Ejercer tu derecho a retirar el consentimiento
• Solicitar eliminación de datos si no estás de acuerdo con los cambios

Historial de Versiones

Versiones previas de esta política están disponibles bajo solicitud para:

• Propósitos de cumplimiento legal
• Transparencia y responsabilidad
• Entender cómo nuestras prácticas han evolucionado
• Requisitos de revisión regulatoria

¿Preguntas sobre esta Política de Privacidad?
Contacta con nosotros en haydn@languagelinkintl.com o llama al +44 7836 346290